客户办公硬件设施

例如：客户办公室的摆设、装修风格、公司位置、建筑规模等。

客户的成就

我们在与客户交谈时，可以聊一聊客户在业界所取得的成就，询问对方的创业经历或从业经历，从中寻找机会赞美。

客户的兴趣爱好

人人都会有一些爱好，我们要善于发现客户的兴趣点是什么，书法、体育、音乐、政治等等。

与客户相关的其他事物

有些人并不会津津乐道自己所取得的成就，但如果我们赞美一下他的小孩，他会出乎意料地高兴。因此，当我们与客户有了一定程度的接触之后，就要寻找对客户来讲非常重要的事物，也许是他的家人、他的朋友，甚至可能是他私人珍藏或宠物。只要我们找到这个点，并在这个点上不断加力，那么赞美一定会事半功倍。

珍惜我们的赞美

赞美作用虽大，但不能随时随地滥用，千万不要逢人就不停地赞美。我们有些销售业的同仁们可能是由于职业的特质养成的这样一种习惯，就是看见谁都要不由自主地赞美一番。这样日久天长，滥用赞美的弊端就显现出来了。人们都知道了这位销售员就是这个样子，他就是喜欢说好话取悦别人，这时这位销售员再向客户说任何的赞美之辞也起不到什么作用了。

当然，珍惜赞美并不是说不去赞美别人，而是要分析语境和实际情况，适时适量地赞美，不该赞美的时候一定不要去赞美，避免画蛇添足。

例如我们初次拜访一位客户，就不能一味赞美、喋喋不休，只要礼貌地浅赞一两句即可。毕竟彼此不熟悉是不争的事实，我们贸然去赞美对方，弄不好就成了谄媚，对接下来的沟通不利。

掌握恰当的赞美时机

我们平日在新闻中经常看到这样的一个情景：当一个国家进行重大庆典，新任首脑就职等重要事情时，很多国家元首都会发来贺电以示祝贺，电视台也会将这些贺电反复播放。试想，如果这件事情过了十几天，再发贺电的话恐怕是为时晚矣，用俗语讲就是“黄花菜都凉了”。

同样道理，我们在跟客户打交道时，也要掌握恰当的赞美时机。例如对方刚刚谈成一笔大生意或者得到了一个荣誉，这就是一个很好的机会。

销售员孙良的客户翟总是一家游戏公司的总裁，刚刚在国际动漫游戏博览会上被评为“十大风云游戏运营商”之一。可是销售员孙良实在太老实，在博览会进行期间虽与翟总有过多次接触，却没有对其说上一句恭维赞美的话。后来孙良的同事小赵抓住了与翟总沟通的机会，对其这次获得的荣誉大加赞赏，言语之中无不透露出佩服仰慕之情，这让翟总大为欢喜。

当然，这种时机不是说有就有的，如果没有的话，我们应该怎么办呢？没有机会也要寻找机会。

倘若客户就给我们五分钟时间，我们应该赞美些什么呢？这是我们销售人员普遍会遇到的一个问题。针对这一点，可以使用一个小妙招——从客户的名片着手。

名片不大，作用却不容小觑，上面的内容是一个人真实信息的简介，也可以说是其成就的写照。在接过客户的名片之后，我们要认真地阅读名片上的内容，显示出极大的兴趣，给予恰当的赞美。

赞名字

一般情况下，名字是有讲头的，当我们看到名字时就要立刻将自己的头脑运转起来，善于发现其中的亮点，并将其一一展现。

看看他的名字是否有积极的含义？

是否让人联想到诗情画意的境界？

是否与古今的伟人有相似之处？

是否有特殊的含义？

当我们用心想赞美对方的名字时，就一定会迸发灵感，或整体解释、或分拆解释，或加以联想……发现其名字中的特点，夸赞一番。

赞职务

“三百六十行，行行出状元”，任何一个行业的从业者都有值得称道的精神和职业素养。拿到客户的名片，我们可以看看在职务上有什么值得称道的地方。

总经理——真是了不起啊，这么年轻就开始管理企业了！

技术工程师——聪明人，栋梁之才啊！

校长——我佩服有领导才能的人，更佩服有文化的人，您二者兼而有之，真是了不起啊！

教师——人类灵魂的工程师，值得我们所有人尊敬！

……

赞所属单位

不同性质的单位都有各自的特点，都是可以夸赞的。客户属机关单位可以夸，属外资企业可以夸，属内资企业依然可以夸，如此等等。

机关单位——现在幸福感最强的应该就是公务员吧，多好啊！听说现在很多高薪白领都辞去工作，一心要考公务员呢！

知名外企——是不是智商非常高、特别有才能的人才可以进入到您这家公司？说是“万里挑一”不过分吧！

内资企业——听说凡是要进入到您所属的这家公司，不仅要求有才，更是需要一流的人品，当初您进入公司想必也是过五关斩六将最终脱颖而出的吧！